VPN86 常見問題

不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請妥善保管帳密，並使用未在其他網站使用過的密碼；在公用裝置上操作後，記得登出。帳戶可用來管理方案、取得訂閱及提交工單，請勿將登入資訊交給他人代為設定。若無法登入，請透過使用者面板中的協助入口處理，避免重複建立帳戶，造成訂單與訂閱分散。無須電子郵件地址不代表可以隨意設定密碼，之後登入仍須輸入正確的帳戶資訊。

更換裝置不需要重新選擇方案，VPN86 不限制同時連線的裝置數量。在新裝置登入原帳戶後，下載適用於該平台的用戶端，再匯入原帳戶的訂閱即可。不同裝置的用戶端介面可能不同，成功匯入後，仍須分別授予系統網路權限。裝置數量不受限，並不代表每台裝置各自享有一份方案流量；查詢用量請以帳戶面板顯示為準，也請勿公開分享訂閱連結。

先登入使用者面板確認方案狀態，再回到用戶端的訂閱或設定管理頁面，更新已匯入的訂閱。一般更新會透過原連結重新取得線路清單，通常不必刪除設定再重新匯入。若面板中的訂閱網址已重設，請勿繼續使用舊網址；請從面板重新取得新網址，並替換用戶端儲存的網址。更新後請確認目前啟用的設定，避免雖然已下載新清單，實際連線卻仍使用舊設定。

請統一從使用者面板取得，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。Android、Windows、macOS 和 Linux 登入後即可下載用戶端；iOS 的實際下載入口則需要有效方案。登入後即可取得訂閱，並依照用戶端的匯入方式操作。用戶端負責建立連線，訂閱則提供帳戶對應的線路設定，兩者不是同一個檔案。請勿透過陌生訊息中的安裝連結下載程式，也不要將訂閱網址貼到公開的線上轉換頁面。

請將訂閱連結視同帳戶憑證妥善保管，取得連結的人可能會將設定匯入自己的裝置。若連結已公開，請先登入使用者面板尋找重設訂閱的入口；若不確定如何操作，請透過工單尋求協助。更換網址後，記得更新各裝置儲存的訂閱；舊設定無法透過一般重新整理自動換成新網址。提交截圖或故障說明時，只保留必要的錯誤資訊，並遮住完整訂閱連結、帳戶資訊及訂單中的敏感內容，再傳送給客服。

先中斷用戶端連線，確認本地網路可以正常上網，再重新連線，並檢查是否選用了有效的設定和線路。連線圖示只代表通道狀態，不表示所有應用程式都已正確分流。接著檢查系統是否仍啟用其他代理伺服器、瀏覽器是否另存代理設定，以及用戶端是否取得所需的網路權限。切換線路後，使用同一個網頁再次測試。每次只調整一項設定，才能分辨問題是來自本地網路、線路還是應用程式規則。

不同應用程式可能採用不同的網路路徑。瀏覽器使用系統代理，不代表其他 App 也會讀取相同設定；部分應用程式需要透過用戶端的系統 VPN 或通道模式，才能接管連線。請先確認分流規則是否將該應用程式設為直連，再檢查是否設定了專用代理、獨立 DNS 或其他網路延伸功能。變更模式前請先閱讀用戶端說明，變更後完全關閉目標 App 再重新開啟。服務本身的帳戶狀態或地區規則也可能影響使用，不能只憑連線成功就判定原因。

先在使用者面板確認帳戶和方案狀態，再檢查匯入的是完整訂閱網址，而不是登入頁面或從聊天工具複製的不完整文字。若先前重設過訂閱，請改用新網址。確認用戶端支援面板提供的訂閱格式後，再嘗試更新；保留原設定方便比對，排查前不必急著清除所有設定。若仍然失敗，請記錄錯誤訊息、用戶端名稱、系統平台及發生問題時的操作步驟，透過工單提交，並避免在說明中公開完整訂閱網址。

先檢查系統是否限制用戶端在背景執行，依裝置設定允許必要的背景活動，並確認 VPN 權限仍然有效。省電設定、網路切換和其他網路工具都可能影響連線，不必一開始就重新安裝程式。切換網路後，可先中斷連線再重新連線，讓用戶端重新建立連線；若問題只出現在某個無線網路，請改用其他可信任的網路比對。調整背景設定時，只針對目前使用的用戶端操作；排查連線問題時，請勿大量關閉與網路無關的系統安全功能。

請從使用者面板的工單入口提交，並註明系統平台、用戶端名稱、目前線路名稱、網路環境，以及問題發生在匯入、更新、連線或應用程式存取的哪個階段。附上可重現問題的操作說明和必要的錯誤截圖；若切換線路或網路後情況不同，也請一併說明。提供這些比對資訊，比只寫「無法連線」更容易找出原因。傳送前請遮住密碼、完整訂閱網址和其他敏感資訊，只保留錯誤文字即可，不必公開整份用戶端設定。

先暫停其他裝置上的大量流量作業，再使用相同的應用程式和內容測試不同線路，避免將本地頻寬競爭誤判為線路問題。尖峰時段的接取網路或跨境鏈路可能壅塞，單純重新啟動應用程式未必能改變連線路徑。選好候選線路後，先觀察實際使用情況，避免在進行中的連線裡反覆切換。影片緩衝、網頁回應和 AI 長連線所需的指標各不相同，請以目標應用程式能否持續使用為判斷依據，並將問題發生時段和線路名稱記錄在工單中。

VPN86 涵蓋 120+ 個國家 / 230+ 條線路，實際可選地區與線路請以使用者面板中的清單為準。先依目標服務的地區需求縮小範圍，再比較不同線路在自己網路環境下的連線表現；地理位置較近，不一定代表實際路徑較短。日常使用可保留表現合適的常用線路，遇到異常時再切換其他候選線路。使用有地區限制的服務時，也請確認該服務的帳戶和使用規則；線路所在的地區不能取代平台對使用資格的判定。

不一定。延遲主要反映往返回應時間，傳輸量還會受到線路頻寬、封包遺失、壅塞和目標服務影響；本地無線干擾也可能影響結果。選擇線路時，請一併考量實際網頁回應、播放是否順暢及連線是否穩定，不要只依某個數字排序。測試時請維持相同裝置、網路與目標應用程式，並減少背景作業，再比較候選線路。短時間測試適合找出明顯異常，但無法據此推估長期表現，也不應將顯示數字視為固定速度保證。

這些名稱描述的是線路路徑，並非對應用效果的等級保證。直連通常可減少中間轉送環節；中轉會透過額外節點安排路徑；專線則著重於鏈路資源與傳輸路徑的配置。實際表現會受到接取網路、時段和目的地影響，不能只看標籤就認定哪條一定較快。請依面板清單確認目前提供的線路類型，再搭配目標應用程式測試；若想了解拓撲、壅塞與協定之間的關係，可閱讀協定參考頁，不必為了更換線路而同時調整所有用戶端參數。

不能把所有卡頓都歸因於協定。協定會影響連線建立、傳輸方式和用戶端相容性，但本地網路壅塞、目標服務異常或線路路徑問題，也可能造成類似情況。請先使用用戶端支援且由訂閱提供的設定，並在其他條件不變的情況下進行比較。若更換協定後，某個網路恢復正常、另一個網路仍有異常，請保留這項差異以利排查。請勿照搬來源不明教學中的整套進階參數；不確定的設定先維持預設值，必要時透過工單說明具體使用情境。

月租方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量會在開通日每月重置，並非每個月初統一重置；剩餘用量和方案狀態請以使用者面板為準。選擇方案時，可先評估日常觀看影片、傳輸檔案及使用 AI 工具的情況，不必只根據裝置數量決定級別。同時連線的裝置數量不受限，但流量仍依所選方案計算。需要比較各級方案價格時，請前往方案頁查看完整說明。

流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期；月租方案的流量則按開通日每月重置。兩者適合不同的使用習慣，不能直接把流量包價格當成月費比較。偶爾使用時，可留意流量是否需要長期保留；持續使用則可依每月用量評估。若帳戶涉及不同產品的切換或使用順序，請先確認面板顯示並透過工單詢問，不要自行假設不同產品的流量會自動合併。

使用期間升級方案時，價差會折算為剩餘天數。操作前請先查看使用者面板顯示的目標方案、費用及更新後的有效狀態，確認無誤再繼續；升級不代表會額外贈送完整的計費週期。實際處理方式須依帳戶目前狀態而定，若結果不明確，請保留訂單資訊並透過工單確認，不要連續建立不同訂單嘗試。升級完成後，請回到面板確認方案，再更新用戶端訂閱，避免只依用戶端快取判斷是否生效。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板進入訂單流程，並確認目前訂單顯示的付款資訊。付款後若方案狀態沒有更新，請先確認付款是否完成，再重新整理訂單和帳戶狀態，避免頁面停留在舊狀態而重複操作。若仍未顯示，請透過工單提交訂單資訊和必要的付款憑證，並遮住與核對無關的敏感內容。請勿將款項轉至陌生訊息提供的收款地址，也不要只憑聊天中的付款截圖，就認定訂單已處理完成。

VPN86 提供 30 天無理由退款。請登入原帳戶，透過使用者面板的工單入口提出退款申請，註明要處理的訂單及申請事項，以便核對帳戶與付款紀錄。退款適用說明也請參閱使用條款，申請退款的入口與自行透過付款管道撤銷交易並不相同。若訂單狀態異常，可附上必要憑證並遮住敏感內容。處理進度請在工單中確認；本頁不另行承諾退款入帳時間，也不會要求申請退款前提供完整訂閱網址。