VPN86のよくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、他のサイトで使っているパスワードの使い回しは避けてください。共有の端末を使った後は、アカウントからログアウトしましょう。アカウントではプランの管理、サブスクリプションの取得、サポートチケットの送信ができます。設定代行者にログイン情報を渡さないでください。アカウントにアクセスできない場合は、ユーザーパネルのヘルプ窓口からお問い合わせください。新しいアカウントを何度も作ると、注文やサブスクリプションが分散するおそれがあります。メールアドレスが不要でも、パスワードを適当に設定してよいわけではありません。次回のログインに必要な情報を正確に保管してください。

デバイスを替えても、プランを選び直す必要はありません。VPN86は同時接続台数に制限がありません。新しいデバイスで元のアカウントにログインし、その端末に対応したクライアントを入手して、同じアカウントのサブスクリプションをインポートしてください。クライアントの画面はデバイスごとに異なる場合があります。インポート後は、それぞれの端末でシステムのネットワーク権限を許可してください。台数制限がないのは接続できるデバイス数であり、デバイスごとに別々のデータ通信量が付与されるわけではありません。使用量はアカウントパネルでご確認ください。サブスクリプションを公開リンクとして共有しないでください。

まずユーザーパネルにログインし、プランの状態を確認します。次にクライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面を開き、インポート済みのサブスクリプションを更新してください。通常の更新では、元のURLから回線リストを再取得するため、設定を削除してインポートし直す必要はありません。パネルでサブスクリプションURLをリセットした場合、以前のURLは使えません。パネルから新しいURLを取得し、クライアントに保存されているURLと置き換えてください。更新後は、現在有効な設定を確認しましょう。新しい回線リストを取得済みでも、古い設定が選択されたままになっていることがあります。

クライアントとサブスクリプションは、ユーザーパネルから入手できます。対応OSは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。Android、Windows、macOS、Linuxではログイン後にクライアントをダウンロードできます。iOSでは、有効なプランがある場合にダウンロードページへアクセスできます。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。取得後、クライアントのインポート画面から設定してください。クライアントは接続を確立するアプリ、サブスクリプションはアカウントに対応した回線設定を提供するもので、別々のものです。不審なメッセージに記載されたリンクからアプリをダウンロードしたり、サブスクリプションURLを公開のオンライン変換サイトに貼り付けたりしないでください。

サブスクリプションURLはアカウント情報と同様に大切に保管してください。URLを入手した人が、自分のデバイスに設定をインポートできる可能性があります。公開してしまった場合は、ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションのリセット項目を探してください。操作方法がわからない場合は、サポートチケットからお問い合わせください。URLを変更した後は、各デバイスに保存されているサブスクリプションも更新してください。通常の更新操作だけでは、古い設定が新しいURLに切り替わることはありません。スクリーンショットや問い合わせ内容には必要なエラー情報だけを残し、サブスクリプションURL全体、アカウント情報、注文の機密情報を隠してからサポートに送信してください。

まずクライアントを切断し、通常のネットワークでウェブサイトにアクセスできることを確認してから、再接続して有効な設定と回線が選択されているか確認してください。接続アイコンが示すのはトンネルの状態であり、すべてのアプリが正しく振り分けられているとは限りません。次に、システムで別のプロキシが有効になっていないか、ブラウザーに個別のプロキシ設定が保存されていないか、クライアントに必要なネットワーク権限が付与されているかを確認します。別の回線に切り替えたら、同じウェブページで再度確認してください。一度に変更する設定を一つにすると、原因がローカルネットワーク、回線、アプリのルールのどれかを切り分けやすくなります。

アプリによってネットワークの経路が異なる場合があります。ブラウザーがシステムプロキシを使っていても、他のアプリが同じ設定を参照するとは限りません。アプリによっては、通信をVPN経由にするためにクライアントのシステムVPNモードやトンネルモードが必要です。まず、ルーティングルールで対象アプリが直接接続に設定されていないか確認し、アプリ固有のプロキシ、個別のDNS、その他のネットワーク拡張機能も確認してください。モードを変更する前にクライアントの説明を読み、変更後は対象アプリを完全に終了してから再起動します。サービスのアカウント状態や地域に関するルールが影響することもあるため、接続できたというだけで原因を判断しないでください。

まずユーザーパネルでアカウントとプランの状態を確認します。次に、ログインページやチャットアプリからコピーした途中までの文字列ではなく、サブスクリプションURL全体がインポートされているか確認してください。サブスクリプションをリセット済みの場合は、新しいURLを使います。クライアントがパネルで提供されているサブスクリプション形式に対応していることを確認してから、更新を試してください。設定を残しておくと比較に役立つため、トラブルシューティングの前にすべての設定を消す必要はありません。それでも失敗する場合は、エラーメッセージ、クライアント名、OS、失敗した操作の手順を記録し、サポートチケットで送信してください。問い合わせ内容にサブスクリプションURL全体を記載しないでください。

まず、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認してください。端末の設定で必要なバックグラウンド動作を許可し、VPN権限が有効なことも確認します。省電力設定、ネットワークの切り替え、他のネットワークツールが接続に影響することがあります。最初からアプリを再インストールする必要はありません。ネットワークを切り替えた後は、一度切断してから再接続し、クライアントにセッションを再確立させてください。特定のWi-Fiだけで起きる場合は、別の信頼できるネットワークでも確認します。バックグラウンド設定を変更するときは、使用中のクライアントに必要な項目だけを調整してください。接続の確認を目的に、ネットワークと関係のないシステムのセキュリティ機能をまとめて無効にしないでください。

ユーザーパネルのチケット窓口から、OS、クライアント名、使用中の回線名、ネットワーク環境に加え、問題がインポート・更新・接続・アプリ利用のどの段階で発生したかを記載してください。再現手順と必要なエラー画面のスクリーンショットも添付します。回線やネットワークを変更すると症状が変わる場合は、その点もお知らせください。「接続できない」とだけ書くより、こうした比較情報があると原因を特定しやすくなります。送信前にパスワード、サブスクリプションURL全体、その他の機密情報を隠してください。エラー内容がわかる部分だけで十分です。クライアント設定一式を公開する必要はありません。

まず、他のデバイスで大容量通信を行っているタスクを一時停止します。同じアプリで同じコンテンツを使い、複数の回線を比較することで、ローカルの帯域競合を回線の問題と誤認しにくくなります。夜間は、接続先のネットワークや国際回線が混雑することがあります。アプリを再起動しただけでは、通信経路が変わらない場合があります。候補の回線を選んだら、実際の使用状況をしばらく確認してください。セッション中に何度も切り替えるのは避けましょう。動画のバッファリング、ウェブページの応答、AIの長時間接続では確認すべき点が異なります。利用したいアプリが安定して使えるかを基準にし、問題が起きた時間帯と回線名をチケットに記録してください。

VPN86は120+か国 / 230+回線に対応しています。利用可能な地域や回線は、ユーザーパネルのリストでご確認ください。まず利用したいサービスが対応する地域をもとに候補を絞り、そのうえでご利用のネットワーク環境で接続状況を比較します。地理的に近い場所が、必ずしも実際の通信経路も短いとは限りません。普段は使い勝手のよい回線を選んでおき、問題が起きたときに別の候補へ切り替えてください。地域によって利用条件が異なるサービスでは、サービス側のアカウント条件や利用規約もご確認ください。回線の地域だけで、サービス側の利用資格が決まるわけではありません。

必ずしもそうとは限りません。遅延は主にデータの往復にかかる時間を示しますが、通信速度は回線の帯域、パケットロス、混雑、接続先のサービスなどにも左右されます。Wi-Fiの電波干渉も結果に影響します。回線を選ぶ際は、ウェブページの応答、動画の再生の連続性、セッションの安定性を合わせて確認し、単一の数値だけで順位を付けないでください。比較時は端末、ネットワーク、利用するアプリをそろえ、バックグラウンドの通信を減らしてから候補を試します。短時間のテストで明らかな異常は見つけられますが、長期的な品質までは判断できません。表示された数値を速度の保証と捉えないでください。

これらは回線の経路を表す名称であり、アプリの利用状況や品質を保証するランクではありません。直結は通常、中継点を減らす経路です。中継は追加のノードを経由して通信経路を構成します。専用回線は、回線リソースや伝送経路の設計を重視したものです。実際の通信品質は、接続元のネットワーク、時間帯、接続先によって変わるため、名称だけでどの回線が必ず速いかは判断できません。現在利用できる回線の種類はパネルのリストで確認し、利用するアプリで実際に試してください。ネットワーク構成、混雑、プロトコルの関係を知りたい場合は、プロトコル解説ページをご覧ください。回線を変える際に、すべてのクライアント設定を同時に変更する必要はありません。

すべての遅延や途切れがプロトコルに起因するわけではありません。プロトコルは接続の確立方法、通信方式、クライアントとの互換性に影響しますが、ローカルネットワークの混雑、接続先サービスの障害、回線経路の問題でも似た症状が起きます。まずはクライアントが対応し、サブスクリプションで提供されている設定を使い、ほかの条件を変えずに比較してください。プロトコルを変更して一方のネットワークでは改善し、別のネットワークでは問題が続く場合は、その違いを記録しておくと調査に役立ちます。出所のわからないガイドから高度な設定をまとめてコピーしないでください。判断に迷う設定は初期値のままにし、必要に応じて利用状況を添えてチケットからお問い合わせください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。残量やプランの状態はユーザーパネルでご確認ください。プランを選ぶ際は、普段の動画視聴、ファイル転送、AI ツールの利用状況を目安にしてください。デバイスの台数だけでプランを決める必要はありません。同時接続台数に制限はありませんが、データ通信量は選択したプランに基づいて管理されます。各プランの料金はプランページでご確認いただけます。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。利用スタイルが異なるため、データパックの料金をそのまま月額料金と比較することはできません。ときどき利用する場合は、データ通信量を長期間残しておく必要があるかを検討してください。継続して利用する場合は、月々の使用量を目安に選びましょう。アカウント内で別のプランに切り替える場合や、複数のプランを利用する順番については、パネルの表示を確認し、チケットからお問い合わせください。異なる商品のデータ通信量が自動で合算されると決めつけないでください。

途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。操作を進める前に、ユーザーパネルに表示される変更先のプラン、料金、変更後の有効状態を確認してください。アップグレードによって、新たに完全な課金期間が付与されるわけではありません。具体的な処理はアカウントの状態によって異なるため、結果がわかりにくい場合は注文情報を保管し、チケットから確認してください。異なる注文を続けて作成して試すのは避けましょう。アップグレード後はパネルでプランの状態を確認し、クライアントのサブスクリプションを更新してください。クライアントのキャッシュだけで反映状況を判断しないでください。

利用できる支払い方法は Alipay / WeChat Pay / USDT です。ユーザーパネルから注文手続きに進み、注文画面に表示される支払い情報を確認してください。支払い後にプランの状態が更新されない場合は、まず決済が完了しているか確認し、注文とアカウントの状態を更新してください。画面に古い状態が表示されているだけで、操作を繰り返さないようご注意ください。それでも反映されない場合は、注文情報と必要な支払い証明を添えてチケットからお問い合わせください。照合に不要な機密情報は隠してください。不審なメッセージに記載された送金先に送金したり、チャットで送られた支払い画面の画像だけを根拠に注文の処理完了と判断したりしないでください。

VPN86では30日間の無条件返金を受け付けています。元のアカウントにログインし、ユーザーパネルのチケット窓口から返金を申請してください。確認しやすいよう、対象の注文と申請内容を明記してください。返金の適用条件は利用規約もご確認ください。返金の申請窓口と、決済サービス側での取り消し操作は別の手続きです。注文の状態に問題がある場合は、必要な証明を添付し、機密情報を隠してください。対応状況はチケット内でご確認いただけます。このページでは返金の着金時期を別途保証しておらず、申請にあたってサブスクリプションURL全体の提示を求めることもありません。